Papel • cabeça térmica • diagnóstico
Impressora térmica imprime em branco
Se o papel avança normalmente, mas não aparece nada, comece pela bobina. Em impressoras térmicas diretas o lado sensível do papel precisa tocar a cabeça térmica.
Bobina térmicaCabeça térmicaAutoteste
Teste rápido da unha
Risque os dois lados da bobina com a unha. O lado térmico costuma escurecer com o atrito. Esse é o lado que precisa receber calor da cabeça.
Teste nesta ordem
1
Confira o lado da bobina
Retire o papel e identifique o lado térmico. Recoloque a bobina na orientação correta para o seu modelo.
2
Confirme se o papel é térmico
Papel comum não reage à cabeça térmica. Se o risco com a unha não escurecer nenhum lado, teste outra bobina própria para impressão térmica.
3
Feche bem a tampa
A cabeça e o rolete precisam pressionar o papel corretamente. Travas mal fechadas podem fazer o equipamento puxar papel sem transferir calor adequadamente.
4
Faça o autoteste
Se o autoteste também sai em branco, o problema provavelmente não está no Windows ou no ERP.
5
Teste outra bobina
Isso elimina rapidamente papel inadequado, velho ou com camada térmica ruim.
6
Se continuar em branco
Investigue cabeça térmica, cabo flat, alimentação e eletrônica com assistência técnica. Não aumente temperatura ou energia aleatoriamente.
Em branco só no sistema, mas autoteste funciona
Nesse caso, revise driver, linguagem de impressão e modo de envio. Alguns sistemas enviam comandos RAW/ESC-POS; outros imprimem pelo spooler do Windows. Se o autoteste sai perfeito, a parte térmica básica está funcionando.
Veja o diagnóstico geral de impressora térmica que não imprime.