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Impressora térmica não corta o papel

Se ela imprime normalmente e só o corte falha, primeiro confirme que o seu modelo realmente possui guilhotina automática e depois separe configuração de falha mecânica.

GuilhotinaDriverESC/POSPapel preso
Atenção ao modelo

Algumas impressoras usam apenas serrilha manual. Não existe ajuste de software que transforme serrilha em cutter automático.

Diagnóstico do corte

1

Confirme se há cutter automático

Confira ficha técnica e a unidade física. Modelos e revisões da mesma família podem ter mecanismos diferentes.

2

Veja se há papel preso

Desligue a impressora e siga o manual para remover atolamentos. Não force a lâmina com chave de fenda ou objeto metálico.

3

Teste fora do ERP

Use página de teste, Utility ou autoteste quando o modelo oferecer corte nesse procedimento. Se o cutter funciona fora do sistema, revise a configuração do software.

4

Revise o driver

Alguns drivers permitem definir corte ao final do documento. Verifique preferências de impressão e se o modelo selecionado é o correto.

5

Integração RAW / ESC-POS

Em sistemas que enviam comandos diretamente, o corte depende do comando emitido pelo aplicativo. Se imprime mas nunca corta, confirme o perfil/modelo configurado no ERP.

6

Falha mecânica

Ruído, lâmina presa, erro persistente ou cutter que não retorna à posição podem exigir assistência técnica.

Consulte o modelo exato